Procountors kundservice kan be om mer beskrivande tilläggsutredningar vid problemsituationer. Då ber kundservice dig att skicka en skärmbild eller en PrintScreen-bild som bilaga med e-post. I den här anvisningen förklaras hur en sådan skärmbild tas i Windows.
Skärmklippsverktyget
Via Skärmklippsverktyget kan en bild sparas för att bifoga i ett e-postmeddelande till kundservice. Tryck på Nytt och markera området. Spara bilden på datorn.
Paint
1. Börja med att ta en bild av hur det ser ut på datorns skärm genom att trycka på Prt Scr / PrtSc på tangentbordet. Om du vill ta en skärmbild bara av ett aktivt fönster, så tryck samtidig på Prt Scr (Print Screen) och Alt-tangenterna. Bilden finns nu i datorns urklipp.
I det här skedet kan du också direkt klistra in skärmbilden i exempelvis e-postprogrammet Microsoft Outlook utan att avgränsa den och skicka bilden av hela skärmen till kundservice.
2. Öppna Paint eller ett annat bildhanteringsprogram på datorn. Lägg in bilden i Paint genom att använda snabbtangentskombinationen Ctrl + V. Nu visas skärmbilden i Paint.
3. De delar av bilden som inte behövs klipps bort. Med hjälp av verktyget Markering - rektangulär markering (detta är automatiskt markerat när du klistrar in skärmbilden) väljer du det område som du vill ha kvar.
4. När området har avgränsats, klickar du på "Crop" (Beskär), och då kommer bara det avgränsade området att visas i Paint.
5. Bilden sparas via Arkiv-menyn med "Save" eller "Save as" ("Spara" eller "Spara som..."). Kontrollera filformatet innan du sparar. Spara bilden i .jpg-, .gif- eller .png-format.
6. Skriv till slut ett nytt namn i fältet för filnamn i stället för texten namnlös och välj därefter "Spara".
7. Bilden har nu sparats på datorn.