Häiriötiedotteet

 

Yritykselle saapuvat maksukehoitukset toimittajilta 26.7.

Hyvä asiakkaamme,

mikäli olette vastaanottaneet toimittajaltanne maksukehoituksia sellaisista laskuista, jotka eivät ole saapuneet Procountoriin, voi syynä olla se että yrityksellä on jossakin toisessa ohjelmassa aktiiviset Apixin vastaanotto-osoitteet.

Kun yrityksellä on jossain vaiheessa ja jossakin toisessa ohjelmistossa avattu Apixin-tili ja kun Apixin osoitteet ovat nyt myös aktivoitu Procountoriin, reitittyvät laskut vanhempaan osoitteeseen, missä laskujen vastaanotto-osoite on aktiivisena.

Jotta laskut ohjautuisivat jatkossa suoraan Procountoriin tulisi vastaanotto-osoite sulkea toisesta ohjelmasta. Apixin asiakastuen yhteystiedot löydät tästä linkistä: Asiakastuki.

Laskutuksessa ruuhkaa

Laskutuksessa on tällä hetkellä ruuhkaa ja vastausaikamme on valitettavasti tavallista pidempi. Pahoittelemme tilannetta!

 

Virhetilanne ostolaskujen loppusummassa 12.7.2022 / Korjattu 12.7.

Ohjelmassa on havaittu virhetilanne jossa 30.6.-6.7. välisenä aikana saapuneilla ostolaskuilla voi olla alviton loppusumma Apixin ja Procountorin välisessä aineiston siirrossa olleesta häiriöstä johtuen. Loppusumma tulee laskulle ilman ALV tietoa vaikka laskuaineistolla on laskun ALV:llinen loppusumma. 

Selvitämme tilannetta ja päivitämme tätä tiedotetta lisätietojen osalta. 

Korjattu 12.07.2022 klo 14:40: Ongelmatilanne ALV:n puuttumisesta ostolaskun loppusummasta on korjattu. Ohjeistamme käyttäjiä tarkistamaan vielä maksaessaan että loppusumma täsmää.

Lisäys 02.08.2022 klo 11:16: Mikäli ostolasku on kirjaantunut Procountoriin väärällä eli alvittomalla loppusummalla, on laskun rivitietoja mahdollista käsin muokata laskun ollessa Kesken tai Vastaanotettu-tilassa niin, että yhteenlaskettuna riveistä tulee haluttu loppusumma. Loppusumman tulisi olla oikein siinä vaiheessa, kun laskua laitetaan maksuun.

Mikäli lasku on ehditty jo maksaa liian pienellä eli verottamalla loppusummalla, voi joko tehdä alvin osuudesta käsin uuden ostolaskun ja maksaa vielä sen eli loppuosan laskuttajalle. Tai sitten alvin osuuden voi laittaa maksuun Suora tilisiirto -toiminnolla. Kirjapitoa tulee oikaista tarvittaessa käsin ostolaskun kirjanpitosivulla tai esimerkiksi muistiolla.

 

Virhetilanne Procountor Mini-sovelluksessa 4.7.

Olemme saaneet yksittäisiä yhteydenottoja, jossa Procountor Mini-sovelluksessa on mennyt laskuja tuplana maksuun. Tilanne on saattanut aiheuttaa se, kun Procountor-Mini sovelluksessa klikataan Maksa ja jos Finago Avain-sovellus ei aukea itsestään maksun vahvistamista varten - on voinut Minissä tehdä uusi maksatus samalle laskulle.

Tämän ei pitäisi olla mahdollista ja asia on meillä selvityksen alla.

 

Virhetilanne matkalaskujen ilmoittamisessa palkkatietoilmoituksella 28.6.2022

Ohjelmassa on havaittu virhetilanne matkalaskusta muodostuissa palkkatietoilmoituksissa silloin kun palkansaajalla on Keva-työsuhde. Palkkatietoilmoitus antaa virheviestin "Maksajan aliorganisaatiot tietoryhmä puuttuu ja se on pakollinen".

Matkalaskuilla ei tarvitse ilmoitta lainkaan Työeläke-tietoja.

Tilanteen voi kiertää seuraavasti:

1. Mene Procountorin näkymälle Palkat -> Palkansaajarekisteri -> Palkkatiedot
2. Ota muistiin Vakuutukset-kohdasta käytössä oleva TyEL-sopimus ja mahdolliset vakuuttamisen poikkeustilanteet
3. Valitse eläkevakuutukseksi "Ei käytössä"
4. Luo tarvittavat palkkatietoilmoitukset matkalaskuista
5. Palaa palkkatietoihin ja palauta palkansaajalle TyEL-eläkevakuutus ja alkuperäinen TyEL-sopimus sekä mahdolliset vakuuttamisen poikkeustilanteet

Vaihtoehtoisesti matkalaskut voidaan myös ilmoittaa suoraan Tulorekisterin palvelussa. 

 

Ohjelmassa on havaittu virhetilanne, jossa palkkalistan hyväksymisen yhteydessä käyttäjä saa huomautuksen Hyväksy listan palkkalaskelmat. Palkkalista sisältää yhden tai useampia palkkalaskelmia, joiden eläkevakuutusmaksun alainen palkka on alle kuukausirajan. Haluatko varmasti jatkaa? Procountor antaa huomautuksen esimerkiksi tilanteessa, jossa palkkalaskelmat on luotu ja tuntimäärää ei ole vielä annettu. Huomautus ei poistu, vaikka punaisella huutomerkillä korostetut tuntitiedot annettaisiin jälkikäteen.

Tilanteen voi tällä hetkellä kiertää esimerkiksi siten, että poistutaan palkkalistalta tuntien lisäämisen jälkeen, palataan palkkalistalle ja hyväksytään se. Palkkalaskelmat voi myös hyväksyä yksitellen.

Huomautus on vain informatiivinen, eikä vaikuta itsessään palkanlaskentaan millään tavalla. Pyrimme korjaamaan tilanteen mahdollisimman pian.