Tulorekisterillä on huoltokatko maanantaina 20.9. 2021 klo. 18:00-21:00
Tulorekisterillä on huoltokatko ensi viikon maanantaina 20.9. klo.18:00-21:00 välisenä aikana. Suljemme tulorekisterilähetykset maanantaina 20.9. klo. 17:45. Lähetykset avataan samana iltana klo.22:00 ja mahdolliset katkon aikana tehdyt lähetykset lähtevät sitten eteenpäin.
Asiakaspalvelussamme on tällä hetkellä ruuhkaa
Asiakaspalvelussamme on tällä hetkellä ruuhkaa, minkä vuoksi yhteydenottojen käsittelyssä voi mennä normaalia pidempään. Pyrimme purkamaan jonot mahdollisimman pian. Ruuhka koskee myös sopimushallintoa, sekä laskutusta. Pahoittelemme tilanteesta aiheutuvaa haittaa.
Kiitos kärsivällisyydestänne.
Ystävällisin terveisin,
Accountor Finago asiakaspalvelu
Ongelma koskien Tuloveroilmoitusta uusissa Procountor-ympäristöissä / PÄIVITETTY 17.08.2021 klo 08:12
Procountorissa kehitetään parhaillaan uusia tilikarttatoimintoja, joihin lukeutuu myös mahdollisuus itse luoda mäppäyksiä tuloveroilmoituksiin. Tällä siis tarkoitetaan sitä, mistä tileistä tietoja haettaisiin mihinkin kenttään ilmoituksella. Uusien tilikarttojen ympäristöissä luvut haetaan tileittäin, ja niissä käyttäjän pitää lisätä omat lisätyt tilit myös tuloveroilmoituksen mäppäyksiin.
Uudet tilikarttatoiminnot ovat näkyvissä tällä hetkellä vain sellaisissa täysin uusissa Procountor-asiakasympäristöissä, jotka on perustettu Accountor Finagon myynnin toimesta 17.4.2021 julkaistun versiopäivityksen jälkeen.
Ympäristöissä, missä ei ole vielä uusia tilikarttatoimintoja käytössä, eli joita ei ole perustettu Accountor Finagon myynnin toimesta, tuloveroilmoituksen lukujen pitäisi muodostua tiliryhmittäin kuten ennenkin. Tältä ohjesivulta löytyy ladattava taulukko, josta voidaan tarkistaa esimerkiksi miten tietoja haetaan mihinkin kenttään ilmoituksella 6B. Uusien tilikarttatoimintojen ei pitäisi millään tavalla tällä hetkellä vaikuttaa sellaisiin ympäristöihin, mitkä on perustettu itse ohjelmaan.
Nyt kuitenkin tässä on käynyt virhe ja osaan näistä itse perustetuista ympäristöistä, jotka on perustettu ohjelmaan huhtikuun versipäivityksen jälkeen, on tullut päälle ominaisuus, että tuloveroilmoitukselle luvut haetaan tileittäin. Tämän ominaisuuden pitäisi olla käytössä vain niissä ympäristöissä, missä uudet tilikarttatoiminnot ovat käytössä.
Koska kuitenkaan näitä tilejä ei päästä itse tällä hetkellä määrittelemään (koska uudet tilikarttatoiminnot eivät ole käytössä) ei kenttiin saada automaattisesti mukaan lukuja itse tilikarttaan lisätyistä tileistä vaan luvut tulee täydentää käsin niiden osalta. Esimerkiksi oletustilikartassa olevalta tililtä 1160 haetaan tieto automaattisesti kenttään 403 ilmoituksella 6B, mutta jos samassa tiliryhmässä 4/116 on itse perustettuja muita tilejä, näiden saldoa ei kenttään 403 nouse vaan se tulee itse täydentää toistaiseksi
Jossakin vaiheessa tulemme julkaisemaan uudet tilikarttatoiminnot myös näille itse perustetuille vanhoille ympäristöille. Tässä migraatiossa vanhan mallisten ympäristöjen tilikartat (migraatiohetken tilanteen mukaan) puretaan uudelle tuloveromäppäysnäkymälle tililuetteloksi nykyisten tiliryhmämäppäysten pohjalta.
Toistaiseksi tilanteen pääsee kiertämään korjaamalla ilmoituksen luvut vielä käsin, ja migraation jälkeen myös itse lisättyjen tilien pitäisi näkyä uudella mäppäysnäkymällä.
Olemme kirjanneet aiheesta myös korjauspyynnön tuotekehityksellemme eteenpäin, jotta sellaisissa ympäristöissä, missä ei ole uusia tilikarttatoimintoja käytössä, olisi vielä kaikissa käytössä tuo vanhanmallinen tuloveroilmoituksen mäppäys. Toistaiseksi emme ole saaneet vielä korjausarviota. Tulemme kuitenkin päivittämään tätä tiedotetta lisätietojen myötä.
Päivitetty 09.08.2021 klo 15:27: Tarkistamme parhaillaan koskeeko ongelma vain tuloveroilmoitusta 6B vai myös lomakkeita 6C ja 5. Muille tuloveroilmoituslomakkeille ei ole mäppäystä kirjanpidon tileiltä/tiliryhmistä muutenkaan, joten ongelma ei kosketa niitä.
Päivitetty 10.08.2021 klo 15:56: Ongelma koskee tuloveroilmoituksia 6B, 6C ja 5 ja niitä ympäristöjä, mitkä on perustettu huhtikuun versiopäivityksen 17.04. jälkeen.
Niihin kenttiin, mihin tietojen hakua on automatisoitu, haetaan tietoja vain oletustilikartan tileiltä, ei ohjekirjassa esitellyistä koko tiliryhmistä. Eli ei niiltä tileiltä mitkä on itse perustettu tilikarttaan. Tiedot tulee tarkistaa ja täydentää itse toistaiseksi.
Päivitetty 17.08.2021 klo 08:12: Tuotekehityksemme on tutkinut asiaa ja tällä hetkellä korjauksena suunnitellaan sitä, että ne ympäristöt, joissa tilikausi ei ole kalenterivuosi, tullaan siirtämään uusien tilikarttatoimintojen pariin ensimmäisten joukossa. Tämä tulee myös ratkaisemaan tuloveroilmoituksiin liittyvän ongelman, sillä yritys pääsee määrittelemään mistä tileistä tiedot kenttiin ilmoituksella haetaan. Myös itse tilikarttaan lisätyt tilit voidaan määritellä mukaan. Arvio uusien tilikarttatoimintojen päivittämisestä ympäristöihin on loppuvuoden 2021 aikana.
Korona saattaa aiheuttaa häiriöitä OpusCapitan skannauspalvelussa
Vallitsevan koronatilanteen ja Suomen rajojen sulkemisen vuoksi joudumme valitettavasti varautumaan siihen, että OpusCapitan kautta vastaanotettavien paperisten ostolaskujen skannauspalvelu sekä PDF-laskujen vastaanotto eivät toimi normaalisti. Sähköpostitse lähetettävien aineistojen osalta kyse on niistä ostolaskuista, jotka lähetetään @docinbound.com-loppuisiin sähköpostiosoitteisiin.
Lue tarkempi tiedote täältä.
Päivitetty 14.09.2021 klo 12:54: Toistaiseksi emme ole havainneet koronatilanteen vaikuttaneen suuresti skannauspalvelun toimintaan. Skannauspalvelussa on kuitenkin tehty varautumissuunnitelmia, joissa on pyritty huomioimaan mahdolliset eri skenaariot, mikäli lisärajoituksia digitointiin kohdistettaisiin. OpusCapita on laatinut erillisen sivun, jonka löydät tämän linkin kautta, jossa kerrotaan maakohtaisesti digitointien statukset sekä mahdollisesti tiedossa olevat rajoituksista löytyvät ongelmat.