Versiopäivityskäyttökatko la 20.8. klo 7-11
Procountorista julkaistaan uusi versio lauantaina 20.8. Päivityksestä johtuva käyttökatko alkaa klo 7 ja päättyy arviolta klo 11. Katkon aikana Procountoriin tai Miniin ei voi kirjautua.
Pahoittelemme käyttökatkosta mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.
Elokuun versiopäivityksen myötä pääset tarkastelemaan yhä kattavammin aiemmin lähetettyjen joukkokirjeiden tietoja. Palkanlaskennan puolelle julkaistaan kokonaan uusi toiminnallisuus: ay-jäsenmaksujen käsittely. Lisäksi jatkamme mm. raportointityökalujen ja keskituntiansiolaskennan kehittämistä.
Lue lisää uudistuksista versiotiedotteessamme.
Seuraavat versiopäivitykset pidetään la 17.9. ja la 15.10.
Yritykselle saapuvat maksukehoitukset toimittajilta 26.7.
Hyvä asiakkaamme,
mikäli olette vastaanottaneet toimittajaltanne maksukehoituksia sellaisista laskuista, jotka eivät ole saapuneet Procountoriin, voi syynä olla se että yrityksellä on jossakin toisessa ohjelmassa aktiiviset Apixin vastaanotto-osoitteet.
Kun yrityksellä on jossain vaiheessa ja jossakin toisessa ohjelmistossa avattu Apixin-tili ja kun Apixin osoitteet ovat nyt myös aktivoitu Procountoriin, reitittyvät laskut vanhempaan osoitteeseen, missä laskujen vastaanotto-osoite on aktiivisena.
Jotta laskut ohjautuisivat jatkossa suoraan Procountoriin tulisi vastaanotto-osoite sulkea toisesta ohjelmasta. Apixin asiakastuen yhteystiedot löydät tästä linkistä: Asiakastuki.
Laskutuksessa ruuhkaa
Laskutuksessa on tällä hetkellä ruuhkaa ja vastausaikamme on valitettavasti tavallista pidempi. Pahoittelemme tilannetta!
Virhetilanne ostolaskujen loppusummassa 12.7.2022 / Korjattu 12.7.
Ohjelmassa on havaittu virhetilanne jossa 30.6.-6.7. välisenä aikana saapuneilla ostolaskuilla voi olla alviton loppusumma Apixin ja Procountorin välisessä aineiston siirrossa olleesta häiriöstä johtuen. Loppusumma tulee laskulle ilman ALV tietoa vaikka laskuaineistolla on laskun ALV:llinen loppusumma.
Selvitämme tilannetta ja päivitämme tätä tiedotetta lisätietojen osalta.
Korjattu 12.07.2022 klo 14:40: Ongelmatilanne ALV:n puuttumisesta ostolaskun loppusummasta on korjattu. Ohjeistamme käyttäjiä tarkistamaan vielä maksaessaan että loppusumma täsmää.
Lisäys 02.08.2022 klo 11:16: Mikäli ostolasku on kirjaantunut Procountoriin väärällä eli alvittomalla loppusummalla, on laskun rivitietoja mahdollista käsin muokata laskun ollessa Kesken tai Vastaanotettu-tilassa niin, että yhteenlaskettuna riveistä tulee haluttu loppusumma. Loppusumman tulisi olla oikein siinä vaiheessa, kun laskua laitetaan maksuun.
Mikäli lasku on ehditty jo maksaa liian pienellä eli verottamalla loppusummalla, voi joko tehdä alvin osuudesta käsin uuden ostolaskun ja maksaa vielä sen eli loppuosan laskuttajalle. Tai sitten alvin osuuden voi laittaa maksuun Suora tilisiirto -toiminnolla. Kirjapitoa tulee oikaista tarvittaessa käsin ostolaskun kirjanpitosivulla tai esimerkiksi muistiolla.
Virhetilanne Procountor Mini-sovelluksessa 4.7.
Olemme saaneet yksittäisiä yhteydenottoja, jossa Procountor Mini-sovelluksessa on mennyt laskuja tuplana maksuun. Tilanne on saattanut aiheuttaa se, kun Procountor-Mini sovelluksessa klikataan Maksa ja jos Finago Avain-sovellus ei aukea itsestään maksun vahvistamista varten - on voinut Minissä tehdä uusi maksatus samalle laskulle.
Tämän ei pitäisi olla mahdollista ja asia on meillä selvityksen alla.
Virhetilanne matkalaskujen ilmoittamisessa palkkatietoilmoituksella 28.6.2022
Ohjelmassa on havaittu virhetilanne matkalaskusta muodostuissa palkkatietoilmoituksissa silloin kun palkansaajalla on Keva-työsuhde. Palkkatietoilmoitus antaa virheviestin "Maksajan aliorganisaatiot tietoryhmä puuttuu ja se on pakollinen".
Matkalaskuilla ei tarvitse ilmoitta lainkaan Työeläke-tietoja.
Tilanteen voi kiertää seuraavasti:
- Mene Procountorin näkymälle Palkat -> Palkansaajarekisteri -> Palkkatiedot
- Ota muistiin Vakuutukset-kohdasta käytössä oleva TyEL-sopimus ja mahdolliset vakuuttamisen poikkeustilanteet
- Valitse eläkevakuutukseksi "Ei käytössä"
- Luo tarvittavat palkkatietoilmoitukset matkalaskuista
- Palaa palkkatietoihin ja palauta palkansaajalle TyEL-eläkevakuutus ja alkuperäinen TyEL-sopimus sekä mahdolliset vakuuttamisen poikkeustilanteet
Vaihtoehtoisesti matkalaskut voidaan myös ilmoittaa suoraan Tulorekisterin palvelussa.
Virhetilanne tilinpäätöksen, työnantajan erillisilmoituksen ja palkkalistan maksuraportin tulostamisessa 7.3.2022
Osa käyttäjistämme saa tilinpäätöksen, työnantajan erillisilmoituksen ja palkkalistan maksuraportin tulostamisen yhteydessä ''Ohjelma on suorittanut virheen'' -viestin. Tutkimme tilannetta ja päivitämme tätä tiedotetta lisätietojen myötä.
Päivitetty 26.04.2022 klo 10:43: Korjaus on vielä työn alla. Tilanteen voi mahdollisesti toistaiseksi kiertää ottamalla tulosteen toisella selaimella.
Virhetilanne palkkalistojen hyväksymisessä 24.2.2022
Tilanteen voi tällä hetkellä kiertää esimerkiksi siten, että poistutaan palkkalistalta tuntien lisäämisen jälkeen, palataan palkkalistalle ja hyväksytään se. Palkkalaskelmat voi myös hyväksyä yksitellen.
Huomautus on vain informatiivinen, eikä vaikuta itsessään palkanlaskentaan millään tavalla. Pyrimme korjaamaan tilanteen mahdollisimman pian.
Mahdollisesti puuttuvia rivien nimiä ja käännöksiä Oletusraporttikaavat-näkymällä
Joissakin uusia tilikarttaominaisuuksia käyttävissä ympäristöissä on havaittu tilanne, jossa Oletusraporttikaavat-näkymän oletustuloslaskelman ja/tai -taseen Nimi-sarakkeen ja Perustiedot-näkymällä valitun yrityksen kielen mukaisen sarakkeen tiedot näyttävät tyhjää. Tästä huolimatta tuloslaskelman ja taseen muodostaminen Kirjanpitoraportit (uusi) -näkymällä sekä tilinpäätöksen tuloslaskelman ja taseen muodostaminen Tilinpäätöstyökalut -näkymällä onnistuvat normaalisti kyseisellä kielellä.
Ohjeet tilanteen tarkistamiseksi ja mahdollista korjaustarvetta varten löytyvät tästä Word-tiedostosta: