Tältä sivulta löydät viimeisimmän tiedon Procountor-ohjelmistoon vaikuttavista häiriötilanteista. Ohjelmiston korjatut ominaisuudet löytyvät Versiopäivityksen uudet ominaisuudet sivulta.
Virheellisiä senttieroja Kirjanpitotilit ja viennit -raportilla
Kirjanpitotilit ja viennit -raportti voi näyttää tällä hetkellä virheellisiä senttieroja, jos kirjanpidossa on ostoja osittaisella ALV-vähennysoikeusprosentilla. Eroja on voinut tulla näkyviin takautuvasti jo aiemmin täsmänneille kuukausille.
Kun Kirjanpitotilit ja viennit -raportti erottaa, on hyvä tarkistaa, ettei vastaavaa eroa ole nähtävissä Kirjanpitoraporttien kautta. Jos Kirjanpitoraporttien kautta ei löydy eroa, ei erotusta ole siis todellisuudessa ole olemassa.
Ongelma on selvityksessä. Pyrimme korjaamaan tilanteen mahdollisimman pian. Pahoittelemme virhetilanteesta aiheutuvaa haittaa.
Procountorin ja Minin versiopäivityskäyttökatko la 19.9. klo 07-11Päivitämme Procountoria ja Mini-sovellusta lauantaina 19.9. Procountoriin ei pääse kirjautumaan käyttökatkon aikana. Käyttökatko alkaa aamulla klo 07 ja päättyy noin klo 11. Käyttökatko vaikuttaa myös Procountorin API-rajapintaan ja SFPT/FPT-yhteyksiin sekä niitä hyödyntäviin palveluihin. Pahoittelemme katkosta aiheutuvaa haittaa. Seuraavien versiopäivitysten aikataulut:
Ystävällisin terveisin, |
Häiriö tuloveroilmoituksen hyväksymisessä/lähettämisessä // Päivitetty 15.9.2020
Verottaja havaitsi palvelussaan paikallisen häiriön tammikuussa 2019. Häiriön vuoksi osa asiakkaistamme ei voi hyväksyä ja/tai lähettää tuloveroilmoitusta ohjelmasta normaaliin tapaan. Häiriö ei koske kaikkia asiakkaitamme eikä virhetilannetta tapahdu kaikkien tuloveroilmoitusten hyväksyntä- ja/tai lähettämisvaiheessa.
Osassa tapauksia tuloveroilmoitus on saatu hyväksyttyä ja lähetettyä ohjelmasta, kun tuloveroilmoituksesta on poistettu liitetiedostoista ne liitteet, jotka voi lähettää (myös) Verohallinnon omien palveluiden kautta. Mikäli tätä kiertotietä haluaa kokeilla, liitteitä ei voi lähettää Procountorista erikseen, vaan liitteet on lähetettävä käyttäen Verohallinnon omia palveluita.
Päivitys 30.3.2020: Olemme saaneet verottajalta lisätietoja häiriöön liittyen. Ongelma vaikuttaisi koskevan yleensä käyttäjiä joiden Katso-tunnuksiin on liitetty noin 500 valtuutusta tai enemmän, ja silloin ongelma korostuu helposti suurempien liitetiedostojen kanssa ilmoitusta tarkistettaessa ja sitä lähetettäessä verottajalle. Ilmoituksen hyväksyminen ja lähettäminen voi tällöin onnistua pienentämällä liitteet tai toimittamalla liitteet erikseen verottajan verkkopalveluun.
Päivitys 27.4.2020: Ongelmia ilmenee edelleen osalla käyttäjistä. Suosittelemme kokeilemaan liitteiden pienentämistä tai liitteiden toimittamista erikseen verottajan verkkopalveluun.
Päivitys 15.9.2020: Tilanteeseen ei ole tullut muutoksia.
Korona saattaa aiheuttaa häiriöitä OpusCapitan skannauspalvelussa
Vallitsevan koronatilanteen ja Suomen rajojen sulkemisen vuoksi joudumme valitettavasti varautumaan siihen, että OpusCapitan kautta vastaanotettavien paperisten ostolaskujen skannauspalvelu sekä PDF-laskujen vastaanotto eivät toimi normaalisti. Sähköpostitse lähetettävien aineistojen osalta kyse on niistä ostolaskuista, jotka lähetetään @docinbound.com-loppuisiin sähköpostiosoitteisiin.
Lue tarkempi tiedote täältä.
Havaintoja YEL-vakuutetun palkansaajan palkkatietoilmoituksista 10.3.2020
Olemme saaneet yhteydenottoja YEL-vakuutuksesta ja sen vakuutuksen poikkeustilanteista. Vakuutusyhtiöt tarkastavat parhaillaan vuonna 2019 ilmoitettuja vakuutustietoja ja ovat olleet yhteydessä omiin asiakkaisiinsa liittyen YEL-vakuutuksen puuttuviin vakuutuksen poikkeustilannevalintoihin.
Kyseinen yhteydenotto voi liittyä Procountorin 2018 toteutettuun vakuutuksen poikkeustilanne -ominaisuuteen, jossa alun perin YEL-vakuutuksen valinta ei automaattisesti valinnut vakuutuksen poikkeustilanne valintoja Ei vakuutusvelvollisuutta: Työeläkevakuutus, Työttömyysvakuutus ja Tapaturmavakuutus. Nämä valinnat tuli tehdä palkanlaskijan toimesta itse. Asiakaspalautteen perusteella teimme automaation vakuutuksen poikkeustilanteisiin loppuvuodesta 2018 ja tästä eteenpäin poikkeukset ovat tulleet uusille YEL-valinnoille automaattisesti.
Procountorissa palkansaajalla, jolla on YEL-vakuutus, tulisi näkyä ainakin vakuutuksen poikkeustilanne kohdassa Työeläkevakuutus. Mikäli näin ei ole valittuna, menee tieto palkansaajasta TyEL-vakuutuksen kanssa samaan paikkaan vakuutusyhtiön puolella.
Tilanteessa, jossa olet saanut viestin vakuutusyhtiöltä YEL-vakuutetun puutteellisista vakuutuksen poikkeustilanteista, toimi seuraavasti.
1. Tarkista Tulorekisteristä, onko toivottu vakuutuksen poikkeustilanne ilmoitettu tulorekisteriin.
- Mikäli tietoa ei ole, korjaa vakuutustieto Tulorekisteriin.
- Mikäli tieto on oikein Tulorekisterissä, ota yhteyttä vakuutusyhtiöön ja selvitä, miksi he eivät saa haettua oikeaa tietoa Tulorekisteristä.
2. Jos vakuutuksen poikkeustilanne on väärin Tulorekisterissä käy tarkistamassa palkansaajan vakuutustiedot Procountorin Palkansaajarekisteristä. Tilanteessa, jossa Procountorissa olevat vakuutustiedot ovat puutteelliset, aktivoi ohjelman YEL-valinta uudestaan vaihtamalla YEL-vakuutus ensin TyEL-vakuutukseksi ja palauttamalla valinnan YEL-vakuutukseksi. Tarkista, että vakuutuksen poikkeustilanteet näkyvät ohjelmassa, kuten on tarkoitus.