Tältä sivulta löydät viimeisimmän tiedon Procountor-ohjelmistoon vaikuttavista häiriötilanteista. Ohjelmiston korjatut ominaisuudet löytyvät Versiopäivityksen uudet ominaisuudet sivulta.
Lyhyt käyttökatko Procountorissa 3.4.2020 klo 03:00 aamuyöllä
Procountorissa on käyttökatko 3.4.2020 aamuyöllä klo 03:00 korjauspäivityksen vuoksi. Käyttökatkon aikana Procountor ei ole käytössä. Käyttökatko vaikuttaa myös Procountorin API-rajapintaan ja sitä hyödyntäviin palveluihin.
Procountorin ajastetuissa toiminnoissa viivettä 1.4.2020 / Päivitetty 2.4 klo 8
Ohjelman ajastetuissa toiminnoissa viivettä, mikä vaikuttaa niin tiliotteiden - ja viiteaineiston sisäänlukuun. Pahoittelemme viiveen aiheuttamaa haittaa ja päivitämme tätä tiedotetta tilanteen mukaan.
Päivitys klo: 12:05 Suurin osa tiliotteista on saatu luettua ohjelmaan, muutamia Nordean tiliotteita lukuunottamatta. Pieni osa viiteaineistoisto on saatu luettu ohjelmaan, viiteaineistojen sisäänluku on edelleen työn alla.
Päivitys klo: 14:15 Tiliotteet ja viiteaineistot on saatu luettu ohjelmaan, lukuunottamatta pari Nordean tiliotetta.
Päivitys 2.4.2020 klo 8: Kaikki tiliotteet ja viiteaineistot on saatu luettua ohjelmaan.
Lyhyt käyttökatko Procountorissa 1.4.2020 klo 3:00
Procountorissa on lyhyt käyttökatko 1.4.2020 aamuyöllä klo 03:00 korjauspäivityksen vuoksi. Käyttökatkon aikana Procountor ei ole käytössä. Käyttökatko vaikuttaa myös Procountorin API-rajapintaan ja sitä hyödyntäviin palveluihin.
Virhetilanne sähköpostiviestien lähettämisessä / Korjattu 30.3.2020
Palveluntarjoajamme on havainnut ongelman, jossa osa Procountorista lähetetyistä sähköpostiviesteistä eivät mene perille vastaanottajalle Ongelma koskee vastaanottajia, joiden sähköpostit ovat Microsoftin pilvessä (O365 vastaanottajat). Muihin järjestelmiin vikaa ei ole havaittu.
Ongelma ilmenee siten, että joissain tapauksissa vastaanottajien sähköposti-domainit estävät satunnaisesti viestit, jotka lähetetään välityspalvelimiemme kautta.
Ongelman ratkaiseminen on palveluntarjoajallamme korkealla prioriteetilla.
Päivitys 30.3.2020 klo 15:50: Palveluntarjoajamme ilmoitti että ongelma on korjattu ja sähköpostiviestien tulisi taas mennä vastaanottajille perille.
Päivitys 30.3.2020 klo 15:30: Ongelman ratkaiseminen on on palveluntarjoajallamme edelleen työn alla.
VIRHETILANNE LIITTYEN LOMAPÄIVIEN TARKISTEISIIN / päivitetty 27.3.2020
Päivitys 27.3.: Vuosilomat-näkymälle on nyt lisätty muokkausnäkymä, jolla puolikkaat vuosilomapäivät voi korjata kokonaisluvuiksi. Korjauksen jälkeen voi lomavuoden sulkea.
Päivitys 24.3.: Procountoriin on lisätty tarkisteita liittyen lomapäiviin. Lomapäivät voivat olla vain kokonaislukuja, eli eivät puolikkaita. Tällä hetkellä tämä tarkiste estää palkkaperusteen Vuosilomat-näkymälle pääsemisen ja yrityksen lomavuoden sulkemisen. Lisäksi tällaisten palkansaajien palkkatietoja ei voida muokata. Olemme toteuttamassa muokkausnäkymää, ja korjaus tulee vaatimaan yrityksen toimenpiteitä. Virheviesti "Lomanäytölle on lisätty lisävalidointeja, jotka paljastivat puolikkaiden lomapäivien käytön. Tähän on tulossa korjausnäkymä. Seuraathan tiedotustamme." koskee tätä virhetilannetta.
Päivitämme tätä tiedotetta lisätietojen myötä.
ONGELMIA PALKKALISTOJEN HYVÄKSYMISESSÄ / Korjattu
Osalla asiakkaistamme on ilmennyt ongelmia palkkalistojen hyväksymisessä. Tämä ilmenee siten, että palkkalistaa hyväksyessä tulee huomautus ettei palkkalaskelmaa voi hyväksyä puuttuvien pakollisten tietojen vuoksi. Selvitämme tilannetta parhaillaan. Tämän voi toistaiseksi kiertää hyväksymällä palkkalaskelmat yksitellen Palkkalaskelmien haun kautta.
Pahoittelemme tästä aiheutuvaa häiriötä.
Päivitys 30.3.2020: Ongelma on korjattu.
Korona saattaa aiheuttaa häiriöitä OpusCapitan skannauspalvelussa
Vallitsevan koronatilanteen ja Suomen rajojen sulkemisen vuoksi joudumme valitettavasti varautumaan siihen, että OpusCapitan kautta vastaanotettavien paperisten ostolaskujen skannauspalvelu sekä PDF-laskujen vastaanotto eivät toimi normaalisti. Sähköpostitse lähetettävien aineistojen osalta kyse on niistä ostolaskuista, jotka lähetetään @docinbound.com-loppuisiin sähköpostiosoitteisiin.
Havaintoja YEL-vakuutetun palkansaajan palkkatietoilmoituksista 10.3.2020
Olemme saaneet yhteydenottoja YEL-vakuutuksesta ja sen vakuutuksen poikkeustilanteista. Vakuutusyhtiöt tarkastavat parhaillaan vuonna 2019 ilmoitettuja vakuutustietoja ja ovat olleet yhteydessä omiin asiakkaisiinsa liittyen YEL-vakuutuksen puuttuviin vakuutuksen poikkeustilannevalintoihin.
Kyseinen yhteydenotto voi liittyä Procountorin 2018 toteutettuun vakuutuksen poikkeustilanne -ominaisuuteen, jossa alun perin YEL-vakuutuksen valinta ei automaattisesti valinnut vakuutuksen poikkeustilanne valintoja Ei vakuutusvelvollisuutta: Työeläkevakuutus, Työttömyysvakuutus ja Tapaturmavakuutus. Nämä valinnat tuli tehdä palkanlaskijan toimesta itse. Asiakaspalautteen perusteella teimme automaation vakuutuksen poikkeustilanteisiin loppuvuodesta 2018 ja tästä eteenpäin poikkeukset ovat tulleet uusille YEL-valinnoille automaattisesti.
Procountorissa palkansaajalla, jolla on YEL-vakuutus, tulisi näkyä ainakin vakuutuksen poikkeustilanne kohdassa Työeläkevakuutus. Mikäli näin ei ole valittuna, menee tieto palkansaajasta TyEL-vakuutuksen kanssa samaan paikkaan vakuutusyhtiön puolella.
Tilanteessa, jossa olet saanut viestin vakuutusyhtiöltä YEL-vakuutetun puutteellisista vakuutuksen poikkeustilanteista, toimi seuraavasti.
1. Tarkista Tulorekisteristä, onko toivottu vakuutuksen poikkeustilanne ilmoitettu tulorekisteriin.
- Mikäli tietoa ei ole, korjaa vakuutustieto Tulorekisteriin.
- Mikäli tieto on oikein Tulorekisterissä, ota yhteyttä vakuutusyhtiöön ja selvitä, miksi he eivät saa haettua oikeaa tietoa Tulorekisteristä.
2. Jos vakuutuksen poikkeustilanne on väärin Tulorekisterissä käy tarkistamassa palkansaajan vakuutustiedot Procountorin Palkansaajarekisteristä. Tilanteessa, jossa Procountorissa olevat vakuutustiedot ovat puutteelliset, aktivoi ohjelman YEL-valinta uudestaan vaihtamalla YEL-vakuutus ensin TyEL-vakuutukseksi ja palauttamalla valinnan YEL-vakuutukseksi. Tarkista, että vakuutuksen poikkeustilanteet näkyvät ohjelmassa, kuten on tarkoitus.
Häiriö tuloveroilmoituksen hyväksymisessä/lähettämisessä // Päivitetty 30.3.2020
Kehityksemme selvittää parhaillaan eri vaihtoehtoja tilanteen korjaamiseksi.