Lyhyt käyttökatko Procountorissa 01.07.2022 klo 03:00
Procountorissa on lyhyt käyttökatko perjantaina 01.07.2022 klo. 03:00.
Käyttökatkon aikana Procountor ei ole käytössä. Käyttökatko vaikuttaa myös Procountorin API-rajapintaan ja sitä hyödyntäviin palveluihin.
DANSKE BANKIN TILIOTTEIDEN NOUDOSSA VIIVETTÄ 30.6.2022
Danske Bankin 29.6.2022. tiliotteiden noudossa on tänä aamuna havaittu viivettä. Tiliotteita noudetaan parhaillaan Procountoriin.
Virhetilanne matkalaskujen ilmoittamisessa palkkatietoilmoituksella 28.6.2022
Ohjelmassa on havaittu virhetilanne matkalaskusta muodostuissa palkkatietoilmoituksissa silloin kun palkansaajalla on Keva-työsuhde. Palkkatietoilmoitus antaa virheviestin "Maksajan aliorganisaatiot tietoryhmä puuttuu ja se on pakollinen".
Matkalaskuilla ei tarvitse ilmoitta lainkaan Työeläke -tietoja.
Tilanteen voi kiertää seuraavasti:
- Mene Procountorin näkymälle Palkat -> Palkansaajarekisteri -> Palkkatiedot
- Ota muistiin Vakuutukset-kohdasta käytössä oleva TyEL-sopimus ja mahdolliset vakuuttamisen poikkeustilanteet
- Valitse eläkevakuutukseksi "Ei käytössä"
- Luo tarvittavat palkkatietoilmoitukset matkalaskuista
- Palaa palkkatietoihin ja palauta palkansaajalle TyEL-eläkevakuutus ja alkuperäinen TyEL-sopimus sekä mahdolliset vakuuttamisen poikkeustilanteet
Vaihtoehtoisesti matkalaskut voidaan myös ilmoittaa suoraan Tulorekisterin palvelussa.
Pahoittelemme tilanteen aiheuttamaa haittaa.
Asiakaspalvelussa ja laskutuksessa ruuhkaa
Asiakaspalvelussa ja laskutuksessa on tällä hetkellä ruuhkaa ja vastausaikamme on valitettavasti tavallista pidempi. Pahoittelemme tilannetta!
Virhetilanne tilinpäätöksen, työnantajan erillisilmoituksen ja palkkalistan maksuraportin tulostamisessa 7.3.2022
Osa käyttäjistämme saa tilinpäätöksen, työnantajan erillisilmoituksen ja palkkalistan maksuraportin tulostamisen yhteydessä ''Ohjelma on suorittanut virheen'' -viestin. Tutkimme tilannetta ja päivitämme tätä tiedotetta lisätietojen myötä.
Päivitetty 26.04.2022 klo 10:43: Korjaus on vielä työn alla. Tilanteen voi mahdollisesti toistaiseksi kiertää ottamalla tulosteen toisella selaimella.
Virhetilanne palkkalistojen hyväksymisessä 24.2.2022
Tilanteen voi tällä hetkellä kiertää esimerkiksi siten, että poistutaan palkkalistalta tuntien lisäämisen jälkeen, palataan palkkalistalle ja hyväksytään se. Palkkalaskelmat voi myös hyväksyä yksitellen.
Huomautus on vain informatiivinen, eikä vaikuta itsessään palkanlaskentaan millään tavalla.
Pyrimme korjaamaan tilanteen mahdollisimman pian.
Korona saattaa aiheuttaa häiriöitä OpusCapitan skannauspalvelussa / Päivitetty 3.2.2022
Vallitsevan koronatilanteen ja Suomen rajojen sulkemisen vuoksi joudumme valitettavasti varautumaan siihen, että OpusCapitan kautta vastaanotettavien paperisten ostolaskujen skannauspalvelu sekä PDF-laskujen vastaanotto eivät toimi normaalisti. Sähköpostitse lähetettävien aineistojen osalta kyse on niistä ostolaskuista, jotka lähetetään @docinbound.com-loppuisiin sähköpostiosoitteisiin.
Lue tarkempi tiedote täältä.
Päivitetty 14.09.2021 klo 12:54: Toistaiseksi emme ole havainneet koronatilanteen vaikuttaneen suuresti skannauspalvelun toimintaan. Skannauspalvelussa on kuitenkin tehty varautumissuunnitelmia, joissa on pyritty huomioimaan mahdolliset eri skenaariot, mikäli lisärajoituksia digitointiin kohdistettaisiin. OpusCapita on laatinut erillisen sivun, jonka löydät tämän linkin kautta, jossa kerrotaan maakohtaisesti digitointien statukset sekä mahdollisesti tiedossa olevat rajoituksista löytyvät ongelmat.
Päivitetty 3.2.2022 klo 13:17: Osalla asiakkaista olemme havainneet koronatilanteen vaikuttavan skannauspalvelun toimintaan siten, että laskujen toimitus Procountoriin viivästyy OpusCapitan normaalista palvelulupauksesta. Pahoittelemme yhteistyökumppanimme puolesta aiheutunutta häiriötä.
Chat-palvelu suljettu 26.1.2022 alkaen
Mahdollisesti puuttuvia rivien nimiä ja käännöksiä Oletusraporttikaavat-näkymällä
Joissakin uusia tilikarttaominaisuuksia käyttävissä ympäristöissä on havaittu tilanne, jossa Oletusraporttikaavat-näkymän oletustuloslaskelman ja/tai -taseen Nimi-sarakkeen ja Perustiedot-näkymällä valitun yrityksen kielen mukaisen sarakkeen tiedot näyttävät tyhjää. Tästä huolimatta tuloslaskelman ja taseen muodostaminen Kirjanpitoraportit (uusi) -näkymällä sekä tilinpäätöksen tuloslaskelman ja taseen muodostaminen Tilinpäätöstyökalut -näkymällä onnistuvat normaalisti kyseisellä kielellä.
Ohjeet tilanteen tarkistamiseksi ja mahdollista korjaustarvetta varten löytyvät tästä Word-tiedostosta:
"Sivu ei vastaa" -virheviesti Edgen ja Chromen käyttäjillä 10.12.2021
Sivu ei vastaa -virheilmoitusta on raportoitu Google Chrome sekä Microsoft Edge -selaimista sen jälkeen, kun niitä päivitettiin versioon 94. Kumpikin selain on Chromium-pohjainen ja kyseessä vaikuttaa olevan Chromium-pohjaisten selainten tietojen lataamisongelma. Tilanne on selvityksessä tuotekehityksellämme.
Ongelman voi mahdollisesti kiertää päivittämällä Chromen/Edgen tehdasasetuksille, tai vaihtoehtoisesti palauttamalla niistä käyttöön aikaisemman päivitysversion. Virhetilannetta ei ole raportoitu muilta selaimilta.