Procountorin ja Minin päivityskäyttökatko la 18.3. klo 7-11
Procountorista julkaistaan uusi versio lauantaina 18.3. Päivitykseen liittyvä käyttökatko alkaa lauantaina klo 7 ja päättyy noin klo 11.
Procountoriin tai Miniin ei pääse kirjautumaan käyttökatkon aikana. Käyttökatko vaikuttaa myös Procountorin API-rajapintaan ja SFPT/FPT-yhteyksiin sekä niitä hyödyntäviin palveluihin. Pahoittelemme katkosta aiheutuvaa haittaa.
Seuraavien versiopäivitysten aikataulut:
Huhtikuun versiopäivitys la 22.4.
Toukokuun versiopäivitys la 20.5.
Procountor Avaimesta julkaistu uusi versio Androidille 7.3.2023
Procountor Avaimesta julkaistu uusi versio Androidille. Päivitys korjaa maksujen vahvistamisen kanssa ilmenneitä ongelmia; vahvistus ei saapunut sovellukseen, sovellus haki itse vahvistettavat tapahtumat, tapahtumasta puuttui tarkemmat tiedot jonka vuoksi vahvistaminen ei onnistunut.
Päivitys mahdollistaa vahvistamisen myös tarkempien tietojen puuttuessa.
Maksujen vahvistamisessa Solossa Procountor Avaimella häiriö 7.3.2023
Osalla käyttäjiä tilanne on saatu korjattua poistamalla laite käytöstä Solon kirjautumissivulla. Tämän jälkeen Avain ladataan lopuksi uudelleen puhelimeen.
Pahoittelemme tilanteen aiheuttamaa haittaa.
Muutos Osuuspankin ws-kanavassa 1.12.2022
Osuuspankin 25.11.2022 tapahtuneen virhetilanteen vuoksi WS-kanava 1000064472 on muuttunut. Kyseistä WS-kanavaa käyttäneet asiakkaat on siirretty käyttämään uutta WS-kanavaa 1000074813. Tämä ei vaadi toimenpiteitä käyttäjiltä. Vaikka Procountorissa näkyy vielä vanha WS-kanava 1000064472, niin maksut ohjautuvat uuteen kanavaan. Pyrimme päivittämään Procountoriin uuden WS-kanavatiedon pikimmiten.
Laskutuksessa ruuhkaa
Laskutuksessa on tällä hetkellä ruuhkaa ja vastausaikamme on valitettavasti tavallista pidempi. Pahoittelemme tilannetta!
Häiriö matkalaskun lähettämisessä Ministä Procountoriin 13.9.2022 / Päivitetty 15.9.2022
Minissä on havaittu häiriö matkalaskujen lähettämisessä Procountoriin. Matkalaskut kannattaa lähettää Ministä Procountoriin keskeneräisenä valitsemalla matkalaskun viimeistelyssä "Lähetä keskeneräisenä" -valinta.
Selvitämme parhaillaan ongelman syytä ja pyrimme korjaamaan ongelman mahdollisimman pian.
Pahoittelemme tästä aiheutunutta häiriötä!
Päivitetty 15.9.2022: Kulu- ja matkalaskujen lähetys valmiina (eli ei-keskeneräisenä) Ministä Procountoriin edellyttää, että hyväksymiskiertoon on asetettu sekä asiatarkastaja että hyväksyjä. Laskut kannattaa edelleen lähettää keskeneräisinä, mikäli hyväksymiskierto on puutteellinen. Toistaiseksi virheeseen päätynyttä lähetystä ei pääse muokkaamaan ja lähettämään uudelleen keskeneräisenä, vaan lasku täytyy poistaa ja luoda uudelleen.
Liikevaihdon ja tuloksen kehitys -widget ei toimi tietyillä käyttöoikeuksilla
Procountorin etusivulta löytyvä Liikevaihdon ja tuloksen kehitys -widget ei tällä hetkellä toimi tietyillä käyttöoikeuksilla. Jos Käyttäjät ja käyttöoikeudet -näkymän Omien tietojen muuttaminen -kohtaan on asetettu "Katseluoikeudet" tai "Ei", ei widgetissä näy mitään.
Ongelma on selvityksessä, ja pyrimme korjaamaan sen mahdollisimman pian. Tällä hetkellä esimerkiksi liikevaihdon ja liikevoiton tarkasteluun voi käyttää Kirjanpitoraportit (uusi) -toimintoa.
Pahoittelemme ongelmatilanteesta aiheutuvaa haittaa.
Virhetilanne Procountor Mini-sovelluksessa 4.7.2022
Olemme saaneet yksittäisiä yhteydenottoja, jossa Procountor Mini-sovelluksessa on mennyt laskuja tuplana maksuun. Tilanne on saattanut aiheuttaa se, kun Procountor-Mini sovelluksessa klikataan Maksa ja jos Finago Avain-sovellus ei aukea itsestään maksun vahvistamista varten - on voinut Minissä tehdä uusi maksatus samalle laskulle.
Tämän ei pitäisi olla mahdollista ja asia on meillä selvityksen alla.
Virhetilanne matkalaskujen ilmoittamisessa palkkatietoilmoituksella 28.6.2022
Ohjelmassa on havaittu virhetilanne matkalaskusta muodostuissa palkkatietoilmoituksissa silloin kun palkansaajalla on Keva-työsuhde. Palkkatietoilmoitus antaa virheviestin "Maksajan aliorganisaatiot tietoryhmä puuttuu ja se on pakollinen".
Matkalaskuilla ei tarvitse ilmoitta lainkaan Työeläke-tietoja.
Tilanteen voi kiertää seuraavasti:
- Mene Procountorin näkymälle Palkat -> Palkansaajarekisteri -> Palkkatiedot
- Ota muistiin Vakuutukset-kohdasta käytössä oleva TyEL-sopimus ja mahdolliset vakuuttamisen poikkeustilanteet
- Valitse eläkevakuutukseksi "Ei käytössä"
- Luo tarvittavat palkkatietoilmoitukset matkalaskuista
- Palaa palkkatietoihin ja palauta palkansaajalle TyEL-eläkevakuutus ja alkuperäinen TyEL-sopimus sekä mahdolliset vakuuttamisen poikkeustilanteet
Vaihtoehtoisesti matkalaskut voidaan myös ilmoittaa suoraan Tulorekisterin palvelussa.
Virhetilanne tilinpäätöksen, työnantajan erillisilmoituksen ja palkkalistan maksuraportin tulostamisessa 7.3.2022
Osa käyttäjistämme saa tilinpäätöksen, työnantajan erillisilmoituksen ja palkkalistan maksuraportin tulostamisen yhteydessä ''Ohjelma on suorittanut virheen'' -viestin. Tutkimme tilannetta ja päivitämme tätä tiedotetta lisätietojen myötä.
Päivitetty 26.04.2022 klo 10:43: Korjaus on vielä työn alla. Tilanteen voi mahdollisesti toistaiseksi kiertää ottamalla tulosteen toisella selaimella.
Virhetilanne palkkalistojen hyväksymisessä 24.2.2022
Tilanteen voi tällä hetkellä kiertää esimerkiksi siten, että poistutaan palkkalistalta tuntien lisäämisen jälkeen, palataan palkkalistalle ja hyväksytään se. Palkkalaskelmat voi myös hyväksyä yksitellen.
Huomautus on vain informatiivinen, eikä vaikuta itsessään palkanlaskentaan millään tavalla. Pyrimme korjaamaan tilanteen mahdollisimman pian.