Tältä sivulta löydät viimeisimmän tiedon Procountor-ohjelmistoon vaikuttavista häiriötilanteista. Ohjelmiston korjatut ominaisuudet löytyvät Versiopäivityksen uudet ominaisuudet sivulta.
Lyhyt käyttökatko Procountorissa 25.11.2020 klo 03:00
Procountorissa on lyhyt käyttökatko 25.11.2020 aamuyöllä klo 03:00 alkaen. Käyttökatkon aikana Procountor ei ole käytössä.
Käyttökatko vaikuttaa myös Procountorin API-rajapintaan ja sitä hyödyntäviin palveluihin.
Tulorekisterissä huoltokatko 24.11 klo 17:00-24:00
Tulorekisterissä on huoltokatko tänään klo 17:00-24:00 välisenä aikana. Suljemme tulorekisterilähetykset Procountorissa kello 16:55.
Ilmoituksia voi lähettää katkon aikana, mutta ne siirtyvät tulorekisteriin vasta katkon päätyttyä. Suosittelemme lähettämään ilmoitukset hyvissä ajoin ennen katkoa.
Korjattu 22.11. / Istunnon katkeamiseen ja uudelleenkirjautumiseen liittyvä ongelma
Päivitys tilanteeseen (sunnuntai 22.11.2020 klo 12:30): tämä ongelmatilanne on nyt korjattu.
Lauantain 21.11.2020 versiopäivityksen jälkeen joillakin käyttäjillä on esiintynyt seuraavanlaista ongelmaa:
Käyttäjä joutuu kesken istunnon Procountorista ulos kirjautumissivulle, eikä uudelleenkirjautuminen välttämättä onnistu ensimmäisellä yrittämällä.
Jos kirjautuminen ei onnistu, kannattaa koettaa selaimen välimuistin ja muiden tietojen tyhjentämistä. Jos kirjautumisen vahvistaminen ei onnistu Avain-sovelluksella, kannattaa kirjautumisen vahvistusta koettaa kertakäyttösalasanalistan avulla. Kirjautumisen vahvistustavan voi muuttaa Avain-sovelluksesta kertakäyttösalasanalistaan "Haluan käyttää salasanalistaa" -valinnan avulla.
Ongelmaa selvitetään aktiivisesti parhaillaan. Pyrimme korjaamaan tilanteen mahdollisimman pian. Pahoittelemme ongelmasta aiheutuvaa haittaa.
Procountorin ja Minin versiopäivityskäyttökatko la 21.11. klo 7-11
Päivitämme Procountoria ja Mini-sovellusta lauantaina 21.11 klo 7-11. Procountoriin ei pääse kirjautumaan käyttökatkon aikana.
Käyttökatko vaikuttaa myös Procountorin API-rajapintaan ja SFPT/FPT-yhteyksiin sekä niitä hyödyntäviin palveluihin.
Pahoittelemme katkosta aiheutuvaa haittaa.
Pääset tutustumaan versiopäivityksessä julkaistaviin uusiin ominaisuuksiin ja muihin muutoksiin TÄÄLLÄ.
Seuraavien versiopäivitysten aikataulut:
- Joulukuun versiopäivitys la 19.12.
- Vuodenvaihteen versiopäivitys 1.1.
- Tammikuun versiopäivitys 16.1.
Ystävällisin terveisin,
Procountor Asiakaspalvelu
Korona saattaa aiheuttaa häiriöitä OpusCapitan skannauspalvelussa
Vallitsevan koronatilanteen ja Suomen rajojen sulkemisen vuoksi joudumme valitettavasti varautumaan siihen, että OpusCapitan kautta vastaanotettavien paperisten ostolaskujen skannauspalvelu sekä PDF-laskujen vastaanotto eivät toimi normaalisti. Sähköpostitse lähetettävien aineistojen osalta kyse on niistä ostolaskuista, jotka lähetetään @docinbound.com-loppuisiin sähköpostiosoitteisiin.
Lue tarkempi tiedote täältä.
Havaintoja YEL-vakuutetun palkansaajan palkkatietoilmoituksista 10.3.2020
Olemme saaneet yhteydenottoja YEL-vakuutuksesta ja sen vakuutuksen poikkeustilanteista. Vakuutusyhtiöt tarkastavat parhaillaan vuonna 2019 ilmoitettuja vakuutustietoja ja ovat olleet yhteydessä omiin asiakkaisiinsa liittyen YEL-vakuutuksen puuttuviin vakuutuksen poikkeustilannevalintoihin.
Kyseinen yhteydenotto voi liittyä Procountorin 2018 toteutettuun vakuutuksen poikkeustilanne -ominaisuuteen, jossa alun perin YEL-vakuutuksen valinta ei automaattisesti valinnut vakuutuksen poikkeustilanne valintoja Ei vakuutusvelvollisuutta: Työeläkevakuutus, Työttömyysvakuutus ja Tapaturmavakuutus. Nämä valinnat tuli tehdä palkanlaskijan toimesta itse. Asiakaspalautteen perusteella teimme automaation vakuutuksen poikkeustilanteisiin loppuvuodesta 2018 ja tästä eteenpäin poikkeukset ovat tulleet uusille YEL-valinnoille automaattisesti.
Procountorissa palkansaajalla, jolla on YEL-vakuutus, tulisi näkyä ainakin vakuutuksen poikkeustilanne kohdassa Työeläkevakuutus. Mikäli näin ei ole valittuna, menee tieto palkansaajasta TyEL-vakuutuksen kanssa samaan paikkaan vakuutusyhtiön puolella.
Tilanteessa, jossa olet saanut viestin vakuutusyhtiöltä YEL-vakuutetun puutteellisista vakuutuksen poikkeustilanteista, toimi seuraavasti.
1. Tarkista Tulorekisteristä, onko toivottu vakuutuksen poikkeustilanne ilmoitettu tulorekisteriin.
- Mikäli tietoa ei ole, korjaa vakuutustieto Tulorekisteriin.
- Mikäli tieto on oikein Tulorekisterissä, ota yhteyttä vakuutusyhtiöön ja selvitä, miksi he eivät saa haettua oikeaa tietoa Tulorekisteristä.
2. Jos vakuutuksen poikkeustilanne on väärin Tulorekisterissä käy tarkistamassa palkansaajan vakuutustiedot Procountorin Palkansaajarekisteristä. Tilanteessa, jossa Procountorissa olevat vakuutustiedot ovat puutteelliset, aktivoi ohjelman YEL-valinta uudestaan vaihtamalla YEL-vakuutus ensin TyEL-vakuutukseksi ja palauttamalla valinnan YEL-vakuutukseksi. Tarkista, että vakuutuksen poikkeustilanteet näkyvät ohjelmassa, kuten on tarkoitus.