Tervetuloa Procountor-ohjekirjaan!

  • Operaattorikumppanimme vaihtuu:

     

    Operaattorikumppanimme (OpusCapita) on vaihtumassa uuteen operaattoriin, Apix Messaging Oy:hyn.

    Muutoksen myötä verkkolasku- ja skannausosoitteesi vaihtuu ja laskut välitetään jatkossa Apixin kautta. Ilmoitamme kohdennetussa viestissä Procountorin etusivulla, kun sinulle on avattu uusi verkkolaskuosoite ja skannausosoite (mikäli käytät skannauspalvelua). Tämän jälkeen voit ilmoittaa uudet osoitteesi toimittajille/laskuttajille. Vanhat verkkolaskuosoitteesi ovat rinnakkain voimassa uusien osoitteiden kanssa syyskuuhun 2022 asti. Lisätietoja operaattorimuutoksesta saat ohjekirjastamme.

     

    Tutustu Apixin skannauspalvelun ohjeistukseen koskien sähköpostilaskujen vastaanottoa täältä!

     

    OpusCapitan skannauspalvelussa viivettä 3.5.2022

    Skannauspalvelussa on esiintynyt viime viikkoina viivettä. Tämän hetkisen tiedon mukaan viive laskujen käsittelyssä on 5-7 arkipäivää. Selvitämme tilannetta aktiivisesti yhteistyökumppanimme OpusCapitan kanssa ja päivitämme tätä tiedotetta heti lisätietoja saatuamme. Pahoittelemme tilanteesta aiheutuvaa haittaa omasta sekä yhteistyökumppanimme puolesta!

     

    Asiakaspalvelussa ja laskutuksessa ruuhkaa 

    Asiakaspalvelussa ja laskutuksessa on tällä hetkellä ruuhkaa ja vastausaikamme on valitettavasti normaalia pidempi. Pahoittelemme tilannetta.

     

    Chat-palvelu suljettu 26.1.2022 alkaen

    Asiakaspalvelun ruuhkautumisen johdosta suljemme chat-palvelun 26.1.2022 alkaen toistaiseksi. Olemme tavoitettavissa normaalisti puhelimitse 020 7879 840 sekä yhteydenottolomakkeen kautta.

     

     

    Vinkki -arkisto